Die Kraft des Lächelns: Lektionen von einem Serienunternehmer
Federico De Ponte teilt, was er von Mitgründer Sebastian Johnston darüber gelernt hat, wie Positivität und Lächeln den Vertrieb, die Team-Moral und Investorengespräche direkt beeinflussen.
Federico De Ponte · 12. Januar 2026
Eine täuschend einfache Lektion
Von all den Startup-Ratschlägen, die auf LinkedIn kursieren, kam eine der wirkungsvollsten Lektionen, die Federico De Ponte gelernt hat, nicht aus einem Buch oder von einer Konferenz. Sie kam, als er seinen Mitgründer Sebastian Johnston beim Betreten von Räumen beobachtete. Sebastian, ein Serienunternehmer mit jahrelanger Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Unternehmen, lehrte Federico etwas, das kein MBA-Programm abdeckt: die messbare Kraft des Lächelns.
Mehr als eine Soft Skill
Es ist leicht, Lächeln als oberflächlich abzutun - ein Nice-to-have, das in die Kategorie der Soft Skills fällt, die niemand ernst nimmt. Federicos Erfahrung an der Seite von Sebastian erzählte eine andere Geschichte. Die Wirkung echter Positivität war bei jeder wichtigen Interaktion sichtbar und konstant.
Bei Verkaufsgesprächen
Interessenten reagieren auf Energie, bevor sie auf Präsentationsfolien reagieren. Sebastians Ansatz bei Verkaufsgesprächen begann immer mit Herzlichkeit und Enthusiasmus, und er setzte einen Ton, der Interessenten offener, engagierter und bereiter machte, zu erkunden, wie SCAILE ihnen helfen könnte. Federico bemerkte, dass Anrufe, bei denen das Team mit sichtbarer Energie auftrat, durchweg höhere Konversionsraten erzielten.
Bei der Team-Moral
Startups sind anstrengend. Lange Arbeitszeiten, knappe Budgets und ständige Unsicherheit zehren an den Menschen. Eine Führungskraft, die mit echter Positivität - nicht erzwungenem Optimismus, sondern echter Energie - einen Raum betritt, hebt das gesamte Team an. Federico beobachtete, dass Sebastians Auftreten in schwierigen Phasen eine stabilisierende Wirkung auf die Menschen um ihn herum hatte.
Bei Investorentreffen
Investoren setzen genauso auf Menschen wie auf Produkte. Vertrauen ist wichtig, aber auch Sympathie. Mit einem ruhigen Lächeln und authentischem Enthusiasmus zu einem Pitch zu erscheinen, signalisiert, dass der Gründer Druck standhalten kann, ohne einzuknicken. Es schafft Vertrauen, bevor eine einzige Folie gezeigt wird.
Die Lektion hinter der Lektion
Was Federico mitnahm, war nicht einfach, mehr zu lächeln. Es war eine tiefere Einsicht darüber, wie Energie zwischen Menschen in professionellen Umfeldern übertragen wird. Positivität ist nicht passiv. Sie ist ein Werkzeug - eines, das nichts kostet, keine Technologie erfordert und in jedem Kontext funktioniert.
Anwendung bei SCAILE
Seit der Verinnerlichung dieser Lektion hat Federico sie zu einem bewussten Bestandteil der Arbeitsweise von SCAILE gemacht. Team-Standups beginnen mit Energie. Kundenanrufe beginnen mit echter Herzlichkeit. Investorengespräche werden mit Enthusiasmus für das zu lösende Problem geführt, nicht mit Angst vor dem Ergebnis.
Die Ergebnisse sprechen für sich. In einem Bereich, in dem technische Glaubwürdigkeit zählt, hat SCAILE festgestellt, dass menschliche Verbindung genauso wichtig ist.